En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento
El responsable de la obtención, uso, resguardo y protección de tus datos personales es Centro de Soluciones Dentales (Dra. María del Rocío Carabantes Cortés), con domicilio físico de atención clínica en Av. Ejército Nacional Mexicano 613, Hospital Español (Torre Antonino Fernández), Consultorio 807, Col. Granada, Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, CDMX, correo electrónico oficial de contacto y privacidad info@centrodesolucionesdentales.com.mx y teléfono principal 55 5255 5847.
2. Datos personales y datos sensibles que podemos recabar
Cuando te comunicas voluntariamente con nosotros a través del formulario de contacto de este sitio web, mediante mensaje directo de WhatsApp, por llamada telefónica o por correo electrónico para solicitar información o agendar una cita de valoración, podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número telefónico fijo o móvil y dirección de correo electrónico.
- Datos relativos al motivo de consulta odontológica (datos personales sensibles de salud): Área de interés terapéutico seleccionada y cualquier síntoma, antecedente médico o estudio radiográfico previo que decidas describir o adjuntar voluntariamente en tu mensaje.
Los datos relativos a tu estado de salud bucal o general tienen el carácter legal de datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP. Su tratamiento se realiza bajo estrictas medidas de confidencialidad médica y únicamente con tu consentimiento expreso al marcar la casilla correspondiente del formulario o al remitirnos voluntariamente dicha información para recibir atención clínica.
3. Finalidades primarias y secundarias del tratamiento
Tus datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender tu solicitud:
- Responder a tus consultas informativas y orientarte sobre la disponibilidad de agenda en el Consultorio 807 del Hospital Español.
- Programar, confirmar, reprogramar o cancelar citas presenciales de valoración o seguimiento clínico con la Dra. María del Rocío Carabantes Cortés.
- En caso de acudir presencialmente como paciente, integrar y conservar tu expediente clínico odontológico conforme a las obligaciones impuestas por la Ley General de Salud, la NOM-004-SSA3-2012 (Del expediente clínico) y la NOM-013-SSA2-2015.
Finalidades secundarias: El Centro de Soluciones Dentales no utiliza los datos recabados en este sitio web para el envío masivo de boletines comerciales no solicitados, cesión a bases publicitarias externas ni prospección mercadotécnica ajena a tu atención odontológica.
4. Transferencias de datos y proveedores encargados
No vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a terceros ajenos a tu atención sanitaria, salvo requerimiento fundado y motivado de autoridad sanitaria o judicial competente en términos del artículo 37 de la LFPDPPP. Para la operación técnica segura del sitio web y de los canales de comunicación, nos apoyamos en proveedores tecnológicos de alojamiento web y correo electrónico que actúan como encargados bajo instrucciones de confidencialidad. Si eliges comunicarte mediante la plataforma externa WhatsApp, dicho canal opera adicionalmente bajo los términos y políticas de privacidad propios de Meta Platforms / WhatsApp LLC.
5. Plazos de conservación y medidas de seguridad
Las solicitudes de contacto que no deriven en apertura de expediente clínico presencial se conservan por un periodo máximo de doce meses para seguimiento de atención al usuario y posteriormente se suprimen de forma segura. Los datos que pasen a integrar un expediente clínico odontológico presencial se resguardan durante el plazo mínimo obligatorio que establece la normativa sanitaria mexicana aplicable (NOM-004-SSA3-2012).
6. Medios y procedimiento para ejercer tus Derechos ARCO y revocación
Tienes derecho en todo momento a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de tu información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada adecuadamente y no exista obligación legal sanitaria de conservación (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición), o revocar tu consentimiento.
Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, envía una solicitud escrita a info@centrodesolucionesdentales.com.mx indicando: (1) tu nombre completo y medio para comunicarte la respuesta; (2) copia de identificación oficial vigente que acredite tu titularidad (o representación legal); y (3) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales buscas ejercer el derecho. Daremos respuesta a tu solicitud dentro del plazo máximo de veinte días hábiles previsto por la LFPDPPP.
7. Uso de cookies y actualizaciones al presente aviso
La información detallada sobre las tecnologías técnicas y de medición agregada utilizadas durante la navegación puede consultarse en nuestra Política de Cookies. Cualquier modificación futura al presente Aviso de Privacidad derivada de cambios legislativos o de nuestros procesos internos se publicará de manera permanente en esta misma dirección URL (/aviso-de-privacidad/).